Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

12/02/2022 às 21:54

ID: 138334003

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Tem uma loja da Ultrafarma em meu bairro em que os preços são absurdamente diferente do site
Hj fui consultar o valor do remédio Cloridrato de bupropiona 150mg com 60 comprimidos e me passaram o valor de $*******,05, sendo que no site o mesmo custa $45,04 com a mesma quantidade e sendo do mesmo laboratório. Ao questionar me disseram que não são da rede e sim franquia.
Estou sem entender até agora
Porque na frente da loja está o nome ULTRAFARMA bem grande com a foto enorme do Sidney Oliveira

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Resposta da empresa

15/02/2022 às 15:59

Olá Suely!

Espero que esteja tudo bem com você e sua família, sou a Mariana e estou acompanhando sua publicação.

A política de preços de vender medicamentos mais baratos é a mesma entre as lojas Ultrafarma licenciadas, seguindo os mesmo preceito do site e das lojas localizados na Av. Jabaquara, no entanto, nas lojas Matriz e no site, tem constantes promoções, e rebaixas de preços, ações próprias.

Apenas algumas ações como o Ultradescontão, Ultra Outlet, são seguidas por todas as lojas da Ultrafarma licenciadas.

Os preços de produtos não tabelados podem variar de uma região para outra, pois segue uma lógica de mercado, ou seja, segue a competitividade da concorrência local ao redor da loja.

Ah, se você considerar que seu problema tenha sido resolvido, peço que por gentileza que avalie a publicação, ok?! Ela é extremamente importante para mim, e a nota de 0 a 10 espelha no meu desempenho aqui na empresa. Espero de coração que tenha atendido suas expectativas, e que tenha solucionado da melhor maneira possível!

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento.

Em nosso atendimento pelo CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do site https://*******

Ultrafarma, tá no coração da gente!

Mariana França | Reclame AQUI
Equipe Ultrafarma
https://*******

Réplica do consumidor

15/02/2022 às 21:09

Boa noite Mariana,o que eu gostaria é que,o medicamento mencionado fosse do mesmo valor ou no mínimo a diferença não fosse tão absurda
Esse remédio tem receita retida,ou seja a venda tem que ser presencial,a ULTRAFARMA do Jabaquara fica muito distante de onde eu moro. É preciso ir até a unidade do Jabaquara sendo que tem a mesma aqui próximo da minha casa?
Porque uma diferença absurda dessa, sendo que é o mesmo medicamento,a mesma quantidade e o mesmo laboratório?

Consideração final do consumidor

11/08/2022 às 11:34

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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