Diferença no preço - Site x Loja Franqueada

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São Paulo - SP

01/07/2022 às 08:26

ID: 146036631

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Ontem, dia 30/06/******* estive na loja Ultrafarma da Rua do Orfanato na Vila Prudente para comprar o remédio Galvus Met 50 x *******,pois o preço que estava no site dessa loja era no valor de R$ *******,61 e vi que o preço estava R$ 34,00 mais barato que em outras farmácias. No ato da compra disse ao balconista o valor que estava no site e ele disse que não podia fazer pelo preço do site, pois essa loja é uma franquia, ou seja não pertencia a rede oficial da Ultrafarma para poder dar o desconto. Em fim, como eu precisava do remédio para esse dia,resolvi pagar o preço de R$ *******,00 já com desconto do laboratório. Me senti prejudicado para não dizer outra coisa, pois o valor de R$ 34,00 seria um bom desconto.
Agradeço mais uma vez ao Reclame Aqui pela oportunidade de registrar a minha reclamação. Muito OBRIGADO.

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Resposta da empresa

01/07/2022 às 10:01

Olá MARCO , tudo bem?

A sua satisfação é nossa maior missão. Diariamente o nosso objetivo é manter o foco, em servir com qualidade e muito empenho para todos aqueles que escolhem os nossos serviços.

Esclareço que a política de preços de vender medicamentos mais baratos é a mesma entre as lojas Ultrafarma licenciadas, seguindo os mesmo preceito do site e das lojas localizados na Av. Jabaquara, no entanto, nas lojas Matriz e no site, tem constantes promoções, e rebaixas de preços, ações próprias.

Apenas algumas ações como o Ultradescontão, Ultra Outlet, são seguidas por todas as lojas da Ultrafarma licenciadas.

Os preços de produtos não tabelados podem variar de uma região para outra, pois segue uma lógica de mercado, ou seja, segue a competitividade da concorrência local ao redor da loja.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento.

Em nosso atendimento pelo CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do site https://*******

Espero que o ocorrido não interfira o nosso relacionamento!

Ultrafarma, tá no coração da gente!

Beatriz Menezes| Reclame AQUI
Equipe Ultrafarma
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