Impossibilidade de alterar endereço de entrega após compra e falha no contato com o atendimento ao consumidor.
Respondida
Sapucaia do Sul - RS
15/07/2026 às 19:10
ID: 254022657
Fiz uma compra no app e não me atentei que o endereço padrão era na minha antiga residência. Cidade mais de 80KM de meu domicílio atual, localidade que não tenho qualquer contato mais.
Estou tentando fazer contato com o atendimento ao consumidor sem sucesso, pois a cada preenchimento do formulário, pedem para fazer contato mais tarde.
Pedido: *****
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:21
Prezada Daniela, bom dia!
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!