Medicamento controlado adquirido na loja física com preço diferente/maior ao do site.
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2022 às 19:40
ID: 144479313
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite,
No dia 30/05 segunda feira dia estive com uma amiga na loja da Ultrafarma na ******* a fim de comprar um medicamento controlado. Antes disso verifiquei o preço no site da empresa. Ocorre que ao finalizar a compra do produto tive que pagar um valor superior àquele previamente pesquisado. Vez que o medicamento só pode ser vendido com apresentação de receita medica, e portanto não sendo permitida a compra pelo site, questiono o porquê de o valor ser diferente ao apresentado na web?
Medicamento: CREME - TRIANCINOLONA + NEOMICINA + GRAMICIDINA + NISTATINA CREME 30G - EMS GENÉRICO
Valor no SITE DA EMPRESA: R$ 32, 33
Valor final com desconto: R$ 11,98
Valor pago na loja supra citada: R$ 35,84
Valor final com desconto R$ 19,71 (acréscimo de 64,52% no valor cobrado do site)
******* que adquirimos duas unidades do medicamento, portanto pagamos R$ 39,42, acrescido de R$ 5,00 pela entrega em domicilio da segunda unidade dois dias depois, pois havia somente uma em estoque no ato da compra, totalizando R$ 44,42, pago em cartão de débito.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/06/2022 às 15:56
Olá claudio!
Espero que esteja tudo bem com você e sua família, sou a Mariana e estou acompanhando sua publicação.
A política de preços de vender medicamentos mais baratos é a mesma entre as lojas Ultrafarma licenciadas, seguindo os mesmo preceito do site e das lojas localizados na Av. Jabaquara, no entanto, nas lojas Matriz e no site, tem constantes promoções, e rebaixas de preços, ações próprias.
Apenas algumas ações como o Ultradescontão, Ultra Outlet, são seguidas por todas as lojas da Ultrafarma licenciadas.
Os preços de produtos não tabelados podem variar de uma região para outra, pois segue uma lógica de mercado, ou seja, segue a competitividade da concorrência local ao redor da loja.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento.
Em nosso atendimento pelo CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do site https://*******
Espero que o ocorrido não interfira o nosso relacionamento!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Mariana França | Reclame AQUI
Equipe Ultrafarma
https://*******