Medicamento para glaucoma não recebido, com registro de entrega falso e sem retorno da transportadora ou da loja.
Não respondida
Salvador - BA
13/06/2026 às 11:00
ID: 251293879
Realizei uma compra em ***** de uma medicação de uso contínuo para tratamento de glaucoma. O pedido consta como entregue ***** às 20:45, porém nunca recebi o produto. O mais incrível é que aparece até o meu CPF como se tivesse sido entregue diretamente para mim.
No rastreamento, a entrega aparece como realizada durante a noite, horário em que eu e minha esposa estávamos trabalhando (fora de casa), impossibilitando o recebimento, onde inclusive aparece meu cpf como recebido. Além disso, verifiquei as gravações das câmeras de segurança do portão e não há qualquer registro de tentativa ou realização de entrega.
Tentei em contato com a transportadora BBMLOGISTICA por e-mail duas vezes, nos dias ***** e *****, mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Também entrei em contato com a Ultrafarma duas vezes nos dias ***** e *****, eles disseram que em 48h fariam acariação e dariam uma devolutiva , onde aguardo até o momento.
A situação é extremamente preocupante, pois comprei o medicamento com antecedência justamente para evitar a interrupção do tratamento. Meu último recipiente está acabando, e necessito urgentemente do produto.