Não cumprem o prazo de entrega

Question

Fiz uma compra no site da Ultrafarma e o prazo de entrega não foi cumprido.

Realizei uma compra (*****), no dia 03/06 pelo site - para evitar ficar 2 horas na fila da loja. O prazo de entrega informado era de 2 dias úteis.
Hoje já é dia 07/06 e nada da entrega!

Minha mãe tem problema de pressão e não pode ficar sem o medicamento!
A única forma de entrar em contato com a empresa é através de uma solicitação, e pelo app - porque pelo site ele fica invalidando o login.

Como hoje é domingo, não creio que a entrega vai ser feita e serei obrigado a comprar em loja. O que farei em outra, claro. Prefiro pagar um pouco a mais que ficar 2 horas em fila.

Se a intenção é perder a clientela, estão fazendo um ótimo trabalho.

Accepted Answer

Prezado, Thiago

Espero que esteja bem!

Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.

Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo Ticket #***** foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.

Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.

Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)

Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!

Não cumprem o prazo de entrega

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor