Não recebi meu pedido.

Não recebi meu pedido e consta como entregue. Pedido de número ***** . No aplicativo não mostra nem mesmo nome de quem poderia ter recebido. Meus vizinhos disseram não ter recebido, não foi deixado na porta de casa e nenhum familiar recebeu. O pedido é para minha esposa, que pagou no cartão de crédito dela. Quero meu pedido ou o extorno no cartão. Se tem meu nome no pedido e meu telefone, por quê entregaram para qualquer pessoa? Tento contato pelos canais e todos complicam ao máximo para resolver, e ao final dos atendimentos não resolvem nada.