Pedido não recebido e impossibilidade de rastreamento após compra indicada pelo Google.
Em réplica
São Paulo - SP
04/09/2026 às 16:23
ID: 258246355
O google me indicou o preço da ultrafarma como o melhor, fiz a compra e agora não chega nunca o pedido, fui verificar e não consigo sequer checar no site . Só meu paganto aparece. , via este link : https://pagamento.ultrafarmassp.com/pay/2086f7ad-9f81-46c2-b74d-b8d63fc71e7e/success?payment=104366e4-da54-4e73-a36a-dc21fcc48e96
SE , TRATA-SE DE UM [Editado pelo Reclame Aqui], NEM O GOOGLE DEVERIA CONTINUAR ANUNCIANDO, NEM A ULTRAFARMA DEVERIA PERMITIR QUE ACONTECESSE.
Ao analisar outros pedidos , é recorrente o ocorrido, demonstrando que a marca tem ciencia e não toma providencias
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 16:49
Prezado, Paulo
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar, peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado.
Não é essa a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e ficamos
felizes em poder ajudar.
A Empresa tem tomado medidas cabíveis mediante os acionamentos referente aos sites [Editado pelo Reclame Aqui], consequentemente sendo legalmente desativados.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu protocolo, identificamos que ele foi tratado
através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa.
Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a
satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e, caso se sinta confortável, peço gentilmente que
avalie meu atendimento aqui no site. É muito importante para meu crescimento e ficarei
grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento
prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 17:06
um deboche ignorar que USAM O NOME DA EMPRESA E FAZEM PROPAGANDA NO GOOGLE COM VALORES DE PRODUTOS, CONFESSANDO A CIÊNCIA DO ILICITO, para depois responder que a culpa é da vitima que deveria se atentar e que a unica chance é o meu banco devolver o que A ULTRAFARMA CONCORDA POR OMISSÃO QUE ACONTEÇA, aconselhar a fazer bolertim de ocorrencia é deboche de [Editado pelo Reclame Aqui].