Preço de mercadorias erradas

Respondida
Mogi das Cruzes - SP
13/06/2022 às 18:57
ID: 145066417
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , primeiramente gostaria de ressaltar o péssimo atendimento do funcionário Ivan da ultrafarma de jundiapeba , endereço ******* , jundiapeba -************** mogidas Cruzes CNPJ************* , fui até a farmácia comprar medicamento para minha filha e após chegar no caixa tinha seringa nasal com o preço de 8,15 tinha 3 seringas , pedi a rosa , ao a operadora de caixa Edvania passar foi informado o valor de R$38,00 questionei a mesma que o preço era de R$8,15 ela olhou e informou que realmente não tinha o preço do produto e nem o de R$8,15 , questionei falando que teria que passar pelo valor de R$8,15 pois é o preço que está informado , simplesmente veio o funcionário Ivan que foi chamado por a operadora de caixa edvania e falou que eu não teria o direito de levar pois se eu levasse pelo preço que estava exposto ia sair do bolso dos funcionários pelo erro deles , super grosso falei que queria levar pelo valor de R$8,15 o mesmo virou as costas e falou para procurar meus direitos , então estou aqui para procurar pela falta de educação , com tantos funcionários e preços errados , querem que adivinhem os preços ? Aburdo pois não estou indo a farmácia pra comprar roupa batom não , fui para comprar medicação a minha filha , Absurdo eu quero comprar pelo preço de R$8,15 pelo direito do consumidor , não tinha o valor do produto tinha mais de 3 produtos . Sempre comprei remédios nessa rede mais essa de jundiapeba faz muito pouco caso com o consumidor . Péssimo atendimento
Segue a foto da NF e foto do produto com preço errado lembrando que na foto ela só deixou uma seringa nasal , mais mesmo assim tirei foto .
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Resposta da empresa
30/06/2022 às 15:47
Olá Tatiane , tudo bem?
A sua satisfação é nossa maior missão. Diariamente o nosso objetivo é manter o foco, em servir com qualidade e muito empenho para todos aqueles que escolhem os nossos serviços.
Informamos que a unidade foi notificada quanto ao ocorrido, foram tomadas medidas internas e orientação de todos os colaboradores para evitar que este tipo de situação ocorra novamente.
Agradecemos o seu contato que contribuiu para atuarmos com ações de melhorias, alinhando os processos da unidade de acordo com a nossa missão em prestar o melhor atendimento.
Novamente pedimos desculpas e lamentamos eventuais transtornos.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento.
Em nosso atendimento pelo CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do site https://*******
Espero que o ocorrido não interfira o nosso relacionamento!
Ultrafarma, tá no coração da gente!
Beatriz Menezes| Reclame AQUI
Equipe Ultrafarma
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