Preço na etiqueta não corresponde ao passado no caixa

Question

Hoje dia 06/01, fui a farmácia Ultrafarma na Rua Friedrich Von Voith, o valor do protetor solar Sunless estava por R$ 35 na prateleira e no caixa passou por
R$ 48,00, a operadora foi até a prateleira confirmou comigo e chamou uma atendente que ficou de verificar e voltou com o gerente que me falou que o valor correto seria o de R$ 48,00, eu falei a ele sobre o código do consumidor, que em caso de diferenças de preços o que vale é o menor preço, o que estava na prateleira. Ele foi extremamente grosseiro e falou que não dava pra fazer e virou as https://******* é inadmissível, uma rede tão grande e famosa com um gerente que não conhece nem os direitos básicos do consumidor.

Accepted Answer

Olá Fabiana
Espero que esteja bem!

Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajuda-la.

Referente ao manifesto, ao verificar o seu caso encontra-se sendo tratado através de nossos canais de atendimento.

Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.

Em caso de dúvidas, estamos à disposição para o que lhe for necessário, através dos nossos canais de atendimento CHAT de segunda a quinta-feira das 07:30 às 18:00 horas, sextas-feiras 07:30 às 17:00 e aos sábados das 07:30 às 13:00 horas ou através do e-mail acessando o site https://*******

Peço, por gentileza, que mantenha a reclamação aberta e não avalie até que o seu problema seja resolvido, para que eu possa acompanhar até o final. Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.

Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!

Amanda M| Reclame AQUI
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https://*******

Preço na etiqueta não corresponde ao passado no caixa

Resposta da empresa