PRODUTO COMPRADO EM 07/06/******* E NÃO RECEBI
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
24/06/2026 às 11:41
ID: 252233107
Dia 07/06/******* fiz a compra de 6 unidades do SHAMPOO DOVE MEN CARE PROTEÇÃO ANTICASPA 200ML no valor de R$ 88,89 contando com o frete. Até o momento eu não recebi esses itens. No site da Ultrafarma diz que foi entregue. Eu informei para o SAC que esses produtos não foram entregues, eles responderam informando que fariam uma acareação junto à transportadora. Como estavam demorando para me responder, entrei em contato novamente.. Perguntaram se eu queria o reembolso ou a mercadoria, optei pela mercadoria, pois comprei porque estou precisando, mas até o momento ainda não recebei e não tive mais respostas. Uma coisa tão simples e daqui a pouco fará UM MÊS de espera. A entrega da Ultrafarma é PÉSSIMA!!!
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:14
Prezado, Antonio!
Espero que esteja bem!
Em primeiro lugar peço sinceras desculpas pelo transtorno involuntariamente causado, não é essa experiência que queremos passar aos nossos clientes e ficamos felizes em poder ajudar.
Referente ao manifesto, ao verificar o seu ******* #******* foi tratado através de nossos canais de atendimento. Por gentileza, verifique seu e-mail.
Que esse ocorrido não atrapalhe seu carinho e preferência pela nossa Empresa. Buscamos sempre melhorar, para que eventualidades como essa não se repitam e a satisfação de quem nos escolhe esteja garantida.
Ah! Se considerar que lhe ajudei e se você se sentir confortável, peço gentilmente que avalie meu atendimento aqui no site! É muito importante para meu crescimento e ficaria grata em saber o que achou! =)
(Lembrando que a avaliação não é relacionada ao problema inicial e sim ao atendimento prestado.)
Desejo a você um ótimo dia!
Ultrafarma, tá no coração da gente!