Reclamação sobre entrega desrespeitosa e mau atendimento de motoboy a idosa pela Ultrafarma

Question

A Ultrafarma faz propagandas bonitinhas com idosos mas na prática não é bem assim. Fiz um pedido no dia *****, e foi entregue por um motoboy que não tem nenhum respeito por idosos. Minha mãe, uma idosa de 80 anos, foi receber o pedido. Estava descendo as escadas e avisou ao motoboy que estava descendo e ele a viu, pois, o portão fica de frente para a escada. E mesmo assim, ele estourou a tela que instalei para minhas gatinhas não saírem para a rua e jogou o pacote no chão. No pacote, tinha um frasco de shampoo que não quebrou mas, indiferentemente de quebra ou não, não é assim que se faz entrega. PRINCIPALMENTE PARA PESSOAS IDOSAS!!!! E danificando a casa do cliente!!!! Minha mãe avisou que estava descendo as escadas e ele a viu descendo as escadas, como ele faz uma coisa dessa?
Entrei no aplicativo e no site da Ultrafarma e não achei um link para reclamação. Mandei e-mail para o setor de ética e NÃO TIVE NENHUMA RESPOSTA!!! É ASSIM QUE VOCÊS TRATAM SEUS CLIENTES IDOSOS? NÃO É BEM ASSIM QUE MOSTRAM NAS PROPAGANDAS NÉ ULTRAFARMA?
Espero que tomem as devidas providências para que esse tipo de situação não volte a se repetir. E estou pensando seriamente em não fazer mais nenhum pedido de vocês, com medo do que pode acontecer na entrega na próxima vez.