2a via de fatura

Question

Acessei agora o site da Ultragaz para acessar o boleto com vencimento em 05/fevereiro/*******, porém ele não consta lá. A previsão de leitura do consumo do meu apartamento foi para a data 01/janeiro/*******. Como hoje são 19/janeiro/*******, acredito que essa leitura já tenha sido feita, porém a Ultragaz não disponibilizou esse boleto no site. Acessei o chat "posso ajudar?" para tentar obter esse boleto, porém sem sucesso também: informou que não existia nenhum boleto vencido. Como não consegui esse boleto por meio do site da Ultragaz, estou solicitando por aqui.

Obs: segue em anexo último boleto pago (05/janeiro/*******).

Accepted Answer

Olá, Marisalda.

Primeiramente agradeço seu contato, após tratar do seu caso com toda atenção chegamos na conclusão que estávamos com indisponibilidade do boleto no portal, porém foi aberto um chamado para regularização.

Conforme conversamos em 02/02/******* esclarecemos o ocorrido e foi confirmado em linha a correção.

Pedimos desculpas pelo desconforto causado.

Continue utilizando nossos serviços, você é muito importante para nós, a Ultragaz tem trabalhado fortemente para garantir que os nossos clientes tenham uma experiência Ultra positiva em todos os nossos serviços.

Estamos disponíveis em todos os nossos canais e aproveite também a comodidade do Portal.
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Atenciosamente,
Experiência do Cliente Ultragaz.

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor