Botijão com alto nível de pressão e risco de exprossão
Resolvido
Fortaleza - CE
29/08/2014 às 00:24
ID: 9907509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAos 15 dias comprei um botijão, depois de alguns dias começou a apresentar problema e o mesmo foi aumentando ao decorrer dos dias, chegando ao um nível que ao meu ponto de vista eu e a minha família e todos os moradores do condomínio onde moro, esta correndo um alto risco de vida, devido a uma possível explosão do botijão de gaz. de cozinha. No dia de hoje (28/08/14) liguei para a revenda responsável pela região onde eu morro, reclamando que o botijão de gaz esta com muita pressão, saindo uma quantidade alem do normal quando se abre a boca do fogão. Prontamente a revenda envio um pessoa para averiguar, a mesma pode verificar a veracidade das informações, informando que o problema se resolveria tirando um pouco de pressão do botijão, mais porem a medita adorada não resolveu o problema. Como já tive um problema parecido aos seis meses atrás e a revenda se recusou a efetuar a troca do botijão, somente fez a troca após eu ter reclamado da revenda no SAC. Gostaria que para que se evite possíveis transtornos que a Ultragáz efetuasse a troca do botijão. Porque se eu ter que pedir para a revenda e novamente ser recusado como a seis meses atrás, irei abrir um processo por danos morais contra a empresa, alem de pedido de ressarcimento do valor pago, pois irei comprar um botijão de outra marca.
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Resposta da empresa
05/09/2014 às 11:16
Em atenção à reclamação, a Ultragaz informa que a Revenda responsável realizou a substituição do vasilhame com problema.
Agradecemos o contato do consumidor e a sua disponibilidade em atender nossa equipe. Nossos profissionais estão à disposição para auxiliá-lo sempre.
A Ultragaz é uma empresa que atua sempre de forma transparente e busca soluções justas e adequadas para os problemas apontados por seus clientes.
Para melhorar cada vez mais a qualidade dos serviços prestados, é muito importante que seja feita a avaliação do atendimento no site do Reclame Aqui.
Mais esclarecimentos podem ser obtidos em nossos canais de Comunicação:
Site: https://*******
*******70-10-******* (atendimento domiciliar)
************** (atendimento empresarial para capitais)
*******, Ouvidoria
Atenciosamente,
Ouvidoria
Cia. Ultragaz
Consideração final do consumidor
05/09/2014 às 13:48
Só não levou nota 10, porque a revenda mesmo depois de orientada a efetuar a troca , não estava querendo fazer, só fez mediante eu ter informado que se o procedimento não fosse realizado, eu iria processar a revenda e a Ultragaz. Aqui deixou a minha indignação, pois a empresa já que pressa tanto pelos seus cliente, deveria orientar melhor e em alguns casos punir a revenda, que somente trata bem o cliente na hora da compra, pois posteriormente se apresentar algum problema, mesmo que seja gravíssimo como foi o meu, não dão a minima, ou seja o pós venda é péssimo ou melhor não existe, quero relembrar que essa já foi a segunda vez que tive problema com a mesma revenda e em ambas as vezes mesmo trocando o botijão, fiquei no prejuízo, pois devido ao problema de alta pressão estragou o meu registro de gaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7