Cobrança indevida após cancelamento e falha na resolução do problema pela empresa.
Respondida
Curitiba - PR
24/03/2026 às 13:46
ID: 244178901
Houve uma cobrança indevida após o cancelamento do serviço da empresa, já foram diversas tentativas de solução, sem sucesso, foram enviados mais de uma vez a documentação solicitada. O prazo de resposta já passou e nenhuma solução.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:41
Olá Rubia,
Espero que esteja bem.
Solicitei dados efetivos para localização do cadastro, porém, não obtive retorno. Preciso das informações para conseguir dar continuidade ao seu atendimento, visto que, não localizei o cadastro.
Assim, pedimos que quando obtiver as informações solicitadas, retorno em nossos canais de atendimento.
Agradeço o tempo dedicado em nos enviar sua manifestação, e ressalto que estamos trabalhando continuamente para melhoria dos nossos serviços.
Lembre-se, estamos disponíveis para você através de nossos canais de atendimento e também no Portal.
WhatsApp: Clique aqui ou envie para (11) 93305-8481.
Chat Online: Acesse aqui
Unidade de Apoio ao Cliente: (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616.
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Sábado: 07h às 14h
Para Vazamentos e Assistência Técnica: Atendimento 24h nos telefones acima.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Unidade de Apoio ao Cliente.
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