Cobrança indevida, não sou cliente da empresa

Question

A empresa só pode estar de brincadeira comigo. Já perdi a conta de quantas reclamações já registrei aqui no reclame aqui sobre cobrança indevida reforçando não sou cliente da empresa.mesmo assim mensalmente recebo mensagem de cobrança sendo que não sou cliente. Já recebi diversos e-mails da empresa dizendo que será resolvido e meu telefone sairá de cadastro e mesmo assim continuo recebendo mensalmente mensagens de cobrança de algo que não é meu.

Accepted Answer

Olá, Tatielen!

Espero que esteja bem 😊

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Queremos te tranquilizar informando que já estamos tomando as medidas necessárias para que você não receba mais cobranças da companhia.

Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo de até 3 dias úteis para que as cobranças sejam totalmente cessadas.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de ajuda, estamos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Agradecemos muito pelo tempo que você dedicou ao nos enviar sua manifestação.

Seguimos trabalhando continuamente para melhorar nossos serviços e oferecer um atendimento cada vez melhor para você.

Você também pode falar conosco pelos canais abaixo:

📱 WhatsApp: (11) 93305-8481
💻 Chat Online: Acesse pelo portal
📞 Central de Atendimento: (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616
Horário de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 19h
Sábado: 07h às 14h
Para vazamentos e assistência técnica: atendimento 24h pelos telefones acima.

Estamos à disposição!

Atenciosamente,
Joel

Unidade de Apoio ao Cliente

Cobrança indevida, não sou cliente da empresa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor