Corte de fornecimento de gás mesmo com pagamento comprovado e em dia, sem aviso prévio.
Respondida
Camaçari - BA
03/06/2026 às 06:59
ID: 250410553
Dia 19/05/2026 recebi uma cobrança da empresa ultragas de ausência de pagamento, da conta do dia 25/04/2026.
No mesmo dia entrei em contato avisando q foi paga no dia 27/04/2026 e enviei o comprovante de pagamento na mesma conversa via WhatsApp.
Fui avisada q o setor interno estava ciente do pagamento. Foi gerado o protocolo: *****.
No dia 01/06/2026, ao chegar em casa a noite o fornecimento do gas foi cortado, sem aviso prévio, mesmo com o pagamento comprovado.
Entrei em contato dia 02/06/2026, as 8 horas a empresa disse q nao tinha nenhuma conta vencida e que ia solicitar a religação com urgência, gerou protocolo: *****.
Na mesma data recebi uma mensagem que a religação aconteceria em ate 3 dias úteis.
Hoje, 03/06/2026 continuo sem fornecimento de gás, mesmo com os pagamentos em dia.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:31
Olá Marcelo,
Espero que esteja bem!
Tentamos entrar em contato com você recentemente por telefone, mas infelizmente não tivemos sucesso. Seria importante para nós falar com você e esclarecer todas as dúvidas.
De qualquer maneira, foi encaminhada para o seu e-mail a devolutiva de sua manifestação.
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Rafael.