Ultragaz

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

27/08/2026 às 14:59

ID: 257553755

Venho registrar minha insatisfação e solicitar providências urgentes referente à demora na religação do fornecimento de gás da minha residência.
Estou há 7 dias sem gás, tendo solicitado a religação junto à Ultragaz no dia 20/08/2026. Na ocasião, fui informada de que o prazo para realização do serviço seria de 3 dias úteis, prazo este que se encerrou em 26/08/2026, sem que a religação fosse realizada.
Hoje, 27/08/2026, às 07h09, entrei novamente em contato com a empresa para informar que o serviço ainda não havia sido realizado. Fui informada de que a supervisora havia aberto uma nova solicitação para que a religação fosse realizada ainda hoje pela manhã, até as 13h.
Entretanto, o prazo das 13h já passou e, até o presente momento, continuo sem gás.
Ressalto que há uma criança de apenas 6 meses de idade na residência, o que torna essa situação extremamente preocupante e exige uma solução imediata.
O que mais causa indignação é saber que a empresa possui equipe responsável por realizar religações, mas, mesmo após diversas solicitações e após o prazo informado pela própria empresa, o serviço não foi realizado.
Já registrei reclamação junto ao PROCON, diante da falta de solução.
Dessa forma, solicito URGENTEMENTE:
A realização imediata da religação do fornecimento de gás;
O envio de uma equipe técnica ao local ainda hoje;
A informação do horário exato previsto para a chegada da equipe;
Não é razoável que uma residência permaneça 7 dias sem fornecimento de gás, especialmente havendo uma criança de apenas 6 meses no imóvel, após sucessivas solicitações e promessas de atendimento.
Aguardo solução imediata