Ultragaz

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Anápolis - GO

27/05/2026 às 10:44

ID: 249814373

Venho demonstrar minha insatisfação com o atendimento da Ultragaz.
Eu estava com três faturas em atraso e reconheço minha responsabilidade pelo atraso no pagamento. Porém, após o corte do fornecimento de gás, realizei o pagamento das pendências hoje, quarta-feira, esperando uma solução mais rápida para o religamento.
Ao entrar em contato com a empresa, fui informado de que o prazo para compensação do boleto é de até 48 horas e, após isso, ainda existem mais 3 dias úteis para realizar o religamento do gás. Ou seja, mesmo pagando hoje, posso ficar praticamente uma semana sem fornecimento de gás.
Além disso, ainda é cobrada uma taxa de R$ 60,00 para religação que demora até uma semana!
Considero esse processo extremamente demorado e ultrapassado, principalmente porque atualmente existem meios de pagamento instantâneos, como o Pix, ou debito automático que poderiam agilizar a baixa do pagamento e o religamento do serviço.
Entendo a necessidade de regras e cobrança, mas o consumidor não pode ficar tantos dias sem um serviço essencial mesmo após quitar a dívida.
Espero que a Ultragaz reveja esse procedimento e ofereça um atendimento mais ágil e eficiente aos clientes, empresa que não se atualiza acaba ficando pra trás, Muito chato e cansativo esse processo todo para o religamento!
Segue abaixo os comprovantes de pagamento das faturas vencidas!