Interrupção de fornecimento de gás e demora na religação, impossibilitando uso de botijão convencional.
Respondida
Campinas - SP
28/08/2026 às 14:17
ID: 257640659
O fornecimento de gás foi interrompido, porém o prestador de serviço que foi até a unidade realizar o corte não nos deu a opção de efetuar pagamento no ato para assim não precisar realizar o corte. Agora estão pedindo prazo de 3 dias úteis para religar o gás, sendo que na implantação do serviço no condomínio não nos foi dada a opção de não aderir. Foi um serviço forçado, uma venda casada condicionando a não ter a possibilidade de usar o gás convencional pois eles estavam prestando serviço para o condomínio e implantando a infraestrutura. Agora com criança pequena em casa, em plena sexta feira vou ter que aguardar 3 dias ÚTEIS e não posso nem comprar um botijão convencional para uso. Gás é necessidade BÁSICA o prazo praticado pela Ultragaz é [Editado pelo Reclame Aqui] e um descaso.
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Resposta da empresa
29/08/2026 às 10:28
Olá Sabrina,
Esperamos que esteja bem!
Realizei tentativa de contato no dia 29/08/2026, porém não obtivemos sucesso.
Lamentamos muito, seria muito importante para nós falar com você e esclarecer todas as dúvidas.
De qualquer forma, enviei um E-mail com todos os detalhes da tratativa. Nós da unidade de apoio ao cliente, ficamos a inteira disposição sempre que precisar.
Agradeço o tempo dedicado em nos enviar sua manifestação, e ressalto que estamos trabalhando continuamente para melhoria dos nossos serviços.
Lembre-se, estamos disponíveis para você através de nossos canais de atendimento e também no Portal:
📱 WhatsApp: Clique aqui ou envie para (11) 93305-8481.
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📞 Unidade de Apoio ao Cliente: (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616.
Segue horários de atendimento:
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Sábado: 07h às 14h
Para Vazamentos e Assistência Técnica: Atendimento 24h nos telefones acima.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Josemary
Unidade de Apoio ao Cliente.