Mau atendimento e divergência de preço na compra de gás de cozinha

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

09/08/2026 às 15:44

ID: 255997587

Domingo queria comprar um gás de reserva e entrei em contato pelo WhatsApp e foi muito mal atendido pel?mmm, uma hora é I.A., passa para atendente deixa o cliente sem resposta uma bagunça, ela combina tudo dá o valor negocia acerta e fecha o pedido aí entra uma atendente com o nome de Vitória diz que não é possível fazer aquele valor eu comprei em março de 26 retirei na avenida Armando panúncia paguei $112 em duas vezes ,agora ela quer cobrar 125 à vista sem dividir e quer que eu retire na avenida Victor Andrade sendo que eu moro vizinho a loja de Armando panunzio , perguntei se não era a mesma empresa você não podia retirar que ela me deixou sem resposta depois de insistir me respondeu o que eu poderia retirar na Armando Pannunzio mas teria que pagar à vista pois lá não divide é questionei e não me respondeu mais me deixou sem resposta, essa atendente me deixou esperando foi muito e fui mal atendido, tenha toda a conversa do que foi me oferecido são e não cumpriram é o mínimo que deveriam ter feito uma hora é e a outra hora ela é um absurdo o que foi feito inadmissível tratar um cliente assim e fiquei sem resposta ela me ignorou, moro no condomínio que tem mais ou menos 900 casas e várias são clientes que essa empresa não ficou legal esse ocorrido.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2026 às 10:41

Olá Joel, bom dia! Como vai?

Me chamo Thalia, faço parte do time de Mídias Ultragaz.💙

Você nos contatou aqui pela plataforma para falar sobre seu acionamento e queremos muito ajudar a resolver isso da melhor forma possível. Porém, tentamos falar com você e não conseguimos ainda. 😕

Você poderia nos passar um horário ou dia que seja melhor pra conversarmos sobre sua reclamação?

Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 09h às 17h, e aos sábados das 09h às 15h.

Para falar com a gente, é só responder a mensagem no WhatsApp ou aqui na plataforma.

Se preferir, você também pode falar com a gente pelos canais abaixo:
Atendimento telefônico: 4003-0123 (Segunda a sábado, das 09h às 17h)
Atendimento digital/WhatsApp: 0800 701 0123 (Segunda a sábado, das 07h às 19h e domingos/feriados das 07h às 13h)

Não deixe de falar com a gente, ok? Vamos somar energias para encontrar a melhor solução pra você!

​Atenciosamente,

Thalia Honorato
Central de Atendimento e Relacionamento Ultragaz