Péssimo atendimento em todos os canais de comunicação da empresa e dificuldade em obter carta de quitação após cancelamento.
Respondida
Caxias do Sul - RS
03/06/2026 às 08:55
ID: 250416747
Mais uma vez retorno a este canal. Primeiro, todos os canais de atendimento da empresa são pessimos, site não funciona direito, chat não direciona pra atendimento humano e por fim o atendimento telefônico também não funciona direito.
Quero apenas a carta de quitação e nada consta, visto que solicitei cancelamento em outra reclamação.
Devido a ligações impertinentes, solicito que o atendimento seja pelo WhatsApp.
Agradeço desde já.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:20
Olá Phelipe,
Espero que esteja bem!
Conforme falamos via WhatsApp, a sua manifestação foi revisada e todas as dúvidas que você mencionou foram devidamente esclarecidas.
Agradecemos muito pelo tempo que você dedicou para compartilhar sua percepção isso é essencial para que possamos evoluir continuamente e oferecer um atendimento cada vez melhor
Lembrando que estamos sempre disponíveis para te apoiar através dos nossos canais de atendimento e pelo Portal:
📱 WhatsApp: Clique aqui ou envie mensagens para (11) 93305-8481
💻 Chat Online: Acesse aqui
📞 Unidade de Apoio ao Cliente: (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616
Horários de atendimento:
• Segunda à sexta: 07h às 19h
• Sábado: 07h às 14h
• Para vazamentos e assistência técnica: atendimento 24h pelos telefones acima.
Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Rafael.