Reclamação resolvida

Resolvido

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Hortolândia - SP

26/05/2025 às 22:05

ID: 218068775

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente a 2 ano da Ultragas na minha empresa.. recentemente o dono do imóvel pediu o imóvel de volta e minha saída repentinamente me entregando carta data limite deveria sair . Entrei em contato com empresa e e mesma informando o ocorrido a mesma já me mandou multa de quebra contrato, como se eu fosse o problema tipo coloca o gás nas costas querida ou paga informei sobre mudança de ponto e veio aqui visita analizar ponto irregular não tem como a resposta foi não somos nós que temos que nos adequar e sim vocês se adequar a nós. Ok gás acabando entrei em contato fui informada que ponto estava bloqueado para abastecimento ok pensei vai ser feita retirada do botijão .. piada comprei gás p45 para trabalhar e após 3 dia bummmm abastecem o gás inteiro 1900,00 entrei em contato falei com ***** mostrei as msg da Ultragas que ponto estava bloqueado e a mesma me informou que iria pedir urgência para repesagem do botijão e retirada do vazilhame. Piada também isso 10 de abril hoje já é 26 de maio. Entrei o ponto 05 de maio e já final de abril ligando pra eles retirar esse vasilhame e nada.
Mais uma vez liguei supliquei que tirasse pois o dono do imóvel não quer o botijão lá vão mexer e [Editado pelo Reclame Aqui] as peças. Pois bem [Editado pelo Reclame Aqui] os cobre e teve vazamento de gas..

A trouxa aqui à espera de uma empresa por mais de 1 mês repesar esse botijão e retirar com todos protocolo teve fazer oque

Pagar um caminhão muck pra retirar o botijão do local por conta própria e a empresa linda só sabe liga pra cobrar o boleto aberto que não era pra ter abastecido pois já estava bloqueado não repesaram o botijão tive maior transtorno e gasto pra tirar esse botijão e lá e claro vou acionar a justiça sim e entrar com processo sim contra a Ultragas


Empresa desde o primeiro momento que informei o problema de ter que sair do ponto com carta de despejo virou as consta pra uma cliente de 2 anos com todas as contas pagas

Quer sujar meu cnpj sujem mais o processo vai correr e mais se no prazo de 2 meses esse botijão não for retirado no endereço informado a ***** via e-mail irei simplismente abandoná-lo

Naoooo contratem Ultragas

Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui] como eu caí

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Resposta da empresa

16/06/2025 às 16:06

Olá Erica,
Espero que esteja bem!

Conforme conversamos, recebemos a sua manifestação e encaminhamos para área responsável, recebemos a informação de que os vasilhames foi retirado na data 14/06/*******.
Agradeço o tempo dedicado em nos enviar sua manifestação, e ressalto que estamos trabalhando continuamente para melhoria dos nossos serviços.

Nós, da unidade de apoio ao cliente, estamos sempre à disposição para te ajudar no que precisar.
Lembre-se, estamos disponíveis para você através de nossos canais de atendimento e também no Portal:
WhatsApp: Clique aqui ou envie para*******.
Chat Online: Acesse aqui
Unidade de Apoio ao Cliente:******* ou ******* ******* *******.

Segue horários de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 19h
Sábado: 07h às 14h
Para Vazamentos e Assistência Técnica: Atendimento 24h nos telefones acima.

Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Caroline
Unidade de Apoio ao Cliente.

Consideração final do consumidor

16/06/2025 às 16:08

Todas as minhas ligações e-mail nada foi ouvido, inclui eu ser despejada do meu endereço antigo e a a Ultragas caga pra isso e me meter uma multa, por quebra de contrato sendo que mais prejudicada sou eu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1