Tentativa para religar o gás encanado
Resolvido
Indaiatuba - SP
03/02/2023 às 20:40
ID: 158707055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um apartamento e por inúmeras vezes tentei contato telefônico e informações para solucionar o meu problema que a empresa notícia na mídia que um é fácil e rápido porém a impressão é que estão fazendo um favor e não uma obrigação, um whatsapp que não atende ligação e um atendimento geral que só traz informações desencontradas. Estou até hoje sem efetivar a religação do gás no painel do acesso, disseram que ligaram duas vezes para o meu número porém não recebi ligação alguma e prometeram resolver a questão em 02 dias úteis em caráter de urgência. Pelo chat da Ultragaz me foi passado 2 contatos telefônicos de terceirizados que fariam a religação por dentro do condomínio, porém foram feitas inúmeras tentativas infrutíferas de contato, ou seja a Ultragaz presta um péssimo atendimento ao cliente o que posso concluir
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 00:21
Prezado Sr. Antonio,
Realizamos algumas tentativas de contato, porém sem sucesso, gostaríamos de informar que o técnico compareceu para executar o serviço de religue, nos dias 01-******* - sem responsável para atendimento, retornou em 03-******* - sem responsável para acesso, em 06-******* retornou novamente, porém, houve dificuldade técnica para concluir devido a rosqueiamento do sistema está espanado.
Neste caso orientamos o senhor a verificar este problema, pois a CIA não se responsabiliza por manutenções do tipo. Apenas realizamos serviços de verificação de leitura, religue e suspensões.
Após correção do problema, poderá solicitar o religue via Portal.
Agradecemos o seu contato conosco.
Continuamos à disposição através dos nossos canais digitais
WhatsApp: Clique no link https://************** ou adicione número*******;
Chat: Acesse aqui https://*******;
Central de Atendimento******* (Capitais e regiões metropolitanas), ******* ******* ******* (demais regiões).
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Ultragaz
Consideração final do consumidor
15/02/2023 às 07:55
Fui atendido e muito bem atendido pelo profissional porém a informação que a rosca estava espanada era uma inverdade pois o rapaz fez uma verificação no encaixe, passou um veda rosca testou e ficou perfeito sem problemas, ou seja já poderia ter sido resolvido na primeira visita, pelo menos está resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8