troca de titularidade
Em réplica
Santo André - SP
13/10/2023 às 10:38
ID: 173881417
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, liguei para a Central de atendimento ******* e o atendente me informou que para fazer a troca de titularidade basta que a moradora (mãe dos meus 3 filhos) que continuará morando aqui deve fazer o cadastro no portal minha ultragaz.
É isso mesmo?
o atual titular sou eu. (CPF: *******)
Assim que ela fizer o cadastro, meu nome sairá automaticamente?
Calculo que eu só precisarei pagar a conta referente ao consumo de novembro (que vencerá em 9/12). até aí tudo bem, eu pago.
Daí, nada mais será cobrado em meu nome , e sim no nome dela, é isso?
Eu não preciso, portanto, fazer o desligue, seria isso?
Pois se eu fizer o desligie, as pessoas que moram aqui ficarão sem gás, e isso não é bom.
Eu não preciso suspender, é isso?
É SÓ ela se cadastrar no nome dela e o sistema entenderá que eu não sou mais o titular a partir de dezembro, confirmam?
Obrigado.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 15:03
Olá, Guilherme.
Realizamos tentativas de contatos, porém sem sucesso, encaminhamos e-mail com as informações solicitada referente a troca de titularidade.
A Ultragaz tem trabalhado fortemente para garantir que os nossos clientes tenham uma experiência Ultra positiva em todos os nossos serviços.
Estamos disponíveis em todos os nossos canais e aproveite também a comodidade do Portal.
- WhatsApp:*******
- Chat: acesse: https://*******
Atenciosamente,
Experiência do Cliente Ultragaz.
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 17:46
Eu só queria que vcs não desligassem o gás quando a troca de titularidade for feita, só isso.
Eu estou saindo do imóvel. Algumas pessoas continuarão no imóvel. Como eles vão usar o gas se Voces desligarem?
No portal minha Ultragaz diz q para trocar a titularidade, é necessario solicitar o desligue.
Eu não posso solicitar o desligue. Não tem como as pessoas aqui ficarem sem gas.
Assim Que eu fizer a troca de titularidade, eu só quero q Voces não desliguem o gas.
É inaceitável trocar-se a titularidade, algo q não devia ser Tao burocrático assim, e ter que acreditar que os moradores remanescentes ficarão sem gas. Incoerente isso, a dizer o mínimo.
Obrigado