Ultragaz: Demora na retirada de vasilhames após rescisão de contrato causa transtorno e insatisfação.
Respondida
Curitiba - PR
25/05/2026 às 15:05
ID: 249617743
reincidimos o contrato com a ultragaz em janeiro de 2026e desde 05 de fevereiro de 2026 estamos com outra empresa abastecendo nosso condomínio, e até hoje 25 de maio de 2026 a empresa Ultragaz não fez a retirada dos vasilhames deles. Já falei com várias pessoas, inclusive via email, e me deram o prazo de 20 a 30 dias, porém estamos a 3 meses com todos os vasilhames deles parados no condomínio (que estão atrapalhando).
Só tivemos dor de cabeça com essa empresa, péssimo atendimento e pós venda.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:27
Olá Nicoli,
Esperamos que esteja bem!
Realizei tentativa de contato no dia 03/06/2026, porém não obtivemos sucesso.
Lamentamos muito, seria muito importante para nós falar com você e esclarecer todas as dúvidas.
De qualquer forma, enviei um E-mail com todos os detalhes da tratativa. Nós da unidade de apoio ao cliente, ficamos a inteira disposição sempre que precisar.
Agradeço o tempo dedicado em nos enviar sua manifestação, e ressalto que estamos trabalhando continuamente para melhoria dos nossos serviços.
Lembre-se, estamos disponíveis para você através de nossos canais de atendimento e também no Portal:
📱 WhatsApp: Clique aqui ou envie para (11) 93305-8481.
💻 Chat Online: Acesse aqui
📞 Unidade de Apoio ao Cliente: (11) 4003-1616 ou 0800 886 1616.
Segue horários de atendimento:
Segunda a sexta: 07h às 19h
Sábado: 07h às 14h
Para Vazamentos e Assistência Técnica: Atendimento 24h nos telefones acima.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Josemary
Unidade de Apoio ao Cliente.