ULTRAGAZ - GÁS DE BOTIJÃO
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2020 às 14:53
ID: 108331437
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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CONSUMIDOR FIQUE ATENTO ULTRAGAZ NÃO É CONFIÁVEL
Somos uma família de 3 pessoas. Um botijão de gás dura cerca de 2,5 meses mais ou menos. Só usamos gás para preparo de alimentos. O penúltimo BOTIJÃO ULTRAGAZ, durou cerca de 1,5 mês. O último, durou 30 dias. O penúltimo vazio, tinha líquido dentro como se fosse ÁGUA. O último, algo raspando, como se fosse AREIA.
Liguei para ULTRAGAZ no telefone*******, Protocolo n *******.******* de segunda, 06/07/******* com ALINE, que enviou um revendedor para verificar o botijão. O homem disse que NÃO era com ele e que eu deveria ligar para "Central de São Miguel Paulista" no telefone n*******. Liguei e TATIANE informou que todos os funcionários estavam em casa; que NÃO tem n de protocolo, mas mandaria um técnico em 48hs. NÃO mandou ninguém.
Tornei a ligar para Central São Miguel (**************). IVANILDO disse que NÃO podiam fazer nada. Deu deveria ligar para ULTRAGAZ. Tornei a ligar*******). Protocolo: *******.******* de 10/07/*******. PÂMELA disse que iria passar o caso a um supervisor. Até hoje SEM solução.
MORAL da HISTÓRIA
O CONSUMIDOR fica à mercê da sorte: (i) NÃO sabe o que ULTRAGAZ coloca dentro do botijão; (ii) NÃO tem como medir a quantidade de gás que ULTRAGAZ coloca no botijão e (iii) Quando surge um problema como este AQUI relatado, a ULTRAGAZ GÁS NÃO DÁ A MÍNIMA para o CONSUMIDOR.
Vou trocar o botijão em OUTRA REVENDA DE GÁS e espero (TALVEZ SENTADO ou DEITADO), que ULTRAGAZ GÁS de BOTIJÃO me dê um botijão de gás novo ou um vale gás para troca do botijão, quando o meu botijão esvaziar.
Infelizmente esta é bem a cara da ULTRAGAZ GÁS de BOTIJÃO. Fique atento!
São Paulo, 13 de julho de *******
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 15:57
Olá, Sebastião!
É de extrema importância que sempre que verificar anomalias em seu produto, como chamas amareladas ou as chamas fracas, entre em contato com a nossa central de atendimento assim podemos encaminhar um técnico até o local que possa fazer uma avaliação no botijão e tomar as devidas providências.
Sempre que precisar adquirir um produto da CIA, entre em contato nos canais de atendimento oficiais assim garantimos que o seu atendimento será realizado por revendas autorizadas, evitando maiores transtornos com nossos consumidores.
Sentimos muito pelo transtorno, estamos trabalhando diariamente para melhorias em nossos produtos e serviços.
Central de atendimento ******* ******* ******* ou*******
Permanecemos à disposição para esclarecer suas dúvidas!
Companhia Ultragaz
Consideração final do consumidor
30/07/2020 às 15:42
A resposta da ULTRAGAZ chega a ser ofensiva. A resposta não tem relação com a reclamação. Não reclamei de chamas amarelas ou fracas. A bem d verdade, o CONSUMIROR compra botijão de gás da ULTRAGAS, IMAGINA que está comprando gás, quando NÃO há como saber o que vem no botijão, muito menos a quantidade de gás.
Depois de muitos anos consumindo gás ULTRAGAZ, a cada botijão trocado, percebi que o produto ACABAVA muito rápido, ou seja; um botijão que normalmente durava 2 meses e meio, diminuiu para 1 mês e meio e depois para 30 dias. TROQUEI de embaladora porque NÃO acredito que no botijão de gás da ULTRAGAZ: (i) tenha o peso de Gás que realmente deveria ter e, (ii) não sei SE o botijão é cheio de AR, ÁGUA ou o que mais.
É a minha resposta de total INSATISFAÇÃO com o gás ULTRAGAZ. Aos consumidores de gás de botijão, FIQUEM de sobre ALERTA com o gás ULTRAGAZ. Eu NÃO compro mais.
Obrigado ao Reclame Aqui, sempre com excelente prestação de serviço aos consumidores. São Paulo, 30/07/*******.
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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