Ultralize Mentorias e Treinamentos Ltda

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

24/06/2026 às 18:29

ID: 252274067

Contratei a mentoria da ULTRALIZE MENTORIAS E TREINAMENTOS LTDA, identificada na fatura como ASA*ULTRALIZE MENTORIA, no dia 23/04/2026, no valor de R$ 32.290,00, parcelado no cartão de crédito.

O contrato possui vigência de 12 meses e prevê entregas ao longo desse período, como aulas, calls, tutorias, suporte, ferramentas e demais recursos da mentoria.

Após aproximadamente 1 mês de participação, solicitei o cancelamento/rescisão do contrato, pois não tenho mais condições financeiras de continuar pagando as parcelas e não desejo utilizar as entregas futuras.

A empresa se recusou a cancelar e informou que não existe possibilidade de encerramento proporcional, alegando que o valor integral é devido por contrato, mesmo com a maior parte da mentoria ainda não tendo sido prestada.

Não estou me recusando a pagar pelo período efetivamente utilizado. O que considero abusivo e desproporcional é ser obrigada a pagar integralmente por um serviço futuro que não será mais utilizado e cuja maior parte ainda não foi prestada.

Entendo que há evidente desequilíbrio contratual, pois as cláusulas utilizadas pela empresa impedem qualquer possibilidade prática de cancelamento, reembolso ou revisão proporcional, transferindo todo o risco financeiro para o consumidor.

Além disso, após minha reclamação, ***** entrou em contato comigo solicitando que eu saísse de todos os grupos, retirasse a reclamação feita no Reclame Aqui e não acessasse mais a plataforma. Porém, mesmo após essa orientação, a empresa simplesmente não realizou o reembolso e não apresentou uma solução efetiva para o caso.

A justificativa apresentada foi de que o Asaas não aceitaria o cancelamento. No entanto, ao buscar esclarecimentos diretamente com o próprio Asaas, fui informada de que o cancelamento poderia sim ser realizado pela empresa. Ou seja, a responsabilidade pela solução permanece com a ULTRALIZE, que até o momento continua sem resolver a situação.

Considero a postura extremamente desumana e desrespeitosa. A sensação é de que, depois da contratação, o cliente deixa de ser tratado como pessoa e passa a ser apenas mais um número. Em vez de buscarem uma solução justa e proporcional, insistem na cobrança integral, mesmo sabendo que a mentoria é de 12 meses e que eu participei por aproximadamente apenas 1 mês.

Na minha experiência, não recomendo a contratação. O problema não é apenas o serviço em si, mas principalmente a postura da empresa diante de um pedido de cancelamento feito logo no início da vigência. Recomendo que outras pessoas pensem muito antes de entrar nessa mentoria ou em qualquer outra com condições semelhantes, porque depois que você entra, o tratamento pode ser completamente diferente.

O contrato, na prática, parece favorecer somente a empresa, deixando o consumidor sem uma saída razoável, mesmo quando não deseja continuar utilizando o serviço e aceita pagar pelo período efetivamente utilizado.

Tentei resolver diretamente com a empresa, mas recebi apenas negativa de cancelamento, insistência na cobrança integral e ausência de solução concreta. Em diversos momentos, minhas mensagens foram ignoradas ou não receberam o devido retorno.

Diante da forma como a situação está sendo conduzida, registro publicamente minha insatisfação e reforço que não recomendo a empresa.

Solicito o cancelamento/rescisão imediata do contrato, interrupção das cobranças e reembolso/cancelamento proporcional dos valores referentes ao período não utilizado.