Mentoria se recusa a cancelar contrato de 12 meses e quer manter cobrança integral
Não respondida
Belo Horizonte - MG
24/06/2026 às 18:19
ID: 252273449
Contratei a mentoria da ULTRALIZE MENTORIAS E TREINAMENTOS LTDA, identificada na fatura como ASA*ULTRALIZE MENTORIA, no dia 23/04/2026, no valor de R$ 32.290,00, parcelado no cartão de crédito.
O contrato tem vigência de 12 meses e prevê entregas ao longo desse período, como aulas, calls, tutorias, suporte, ferramentas e demais recursos da mentoria.
Após aproximadamente 1 mês de participação, solicitei o cancelamento/rescisão do contrato, pois não tenho mais condições financeiras de continuar pagando as parcelas e não desejo utilizar as entregas futuras.
A empresa se recusou a cancelar e informou que não existe possibilidade de encerramento proporcional, alegando que o valor integral é devido por contrato, mesmo com a maior parte da mentoria ainda não tendo sido prestada.
Na minha experiência, não recomendo a contratação. O problema não é apenas o serviço em si, mas a postura da empresa diante de um pedido de cancelamento feito logo no início da vigência. Mesmo se tratando de uma mentoria de 12 meses, a empresa tenta manter a cobrança integral, sem apresentar uma alternativa proporcional ou razoável.
Não estou me recusando a pagar pelo período efetivamente utilizado. O que considero abusivo e desproporcional é ser obrigada a pagar integralmente por um serviço futuro que não será mais utilizado e cuja maior parte ainda não foi prestada.
Entendo que há evidente desequilíbrio contratual, pois as cláusulas utilizadas pela empresa impedem qualquer possibilidade prática de cancelamento, reembolso ou revisão proporcional, transferindo todo o risco financeiro para o consumidor.
Tentei resolver diretamente com a empresa, mas recebi apenas a negativa de cancelamento e a insistência na cobrança integral. Não respondem mensagens, simplesmente ignora a situação.
Diante da forma como a situação está sendo conduzida, registro publicamente minha insatisfação e reforço que não recomendo a empresa.
Solicito uma solução justa e proporcional: cancelamento/rescisão imediata do contrato, interrupção das cobranças futuras e cobrança apenas do período efetivamente utilizado.