Equipamento de ultrassom devolvido sem ligar e com peças faltando após serviço de reparo.
Não respondida
Passo Fundo - RS
21/08/2026 às 20:10
ID: 257087309
Enviei meu aparelho de ultrassom para esta empresa para avaliação e conserto de um provável problema no conector. O equipamento foi entregue à empresa ligando normalmente,apresentando apenas o problema informado no conector. Confiei na empresa para realizar o reparo e, após o serviço, recebi meu equipamento de volta sem sequer ligar. Diante disso, levei o aparelho a outra empresa especializada para descobrir o que havia acontecido. Na avaliação técnica, fui informada de que havia diversos componentes/peças faltando na placa, situação que não existia quando o equipamento foi entregue para a primeira empresa. Ou seja, entreguei um equipamento que ligava e, após passar pela assistência, recebi um equipamento que não liga e que, segundo a avaliação da segunda empresa, está com diversos componentes da placa ausentes. Estou extremamente decepcionada, principalmente porque se trata de um equipamento profissional de alto valor, utilizado para o meu trabalho. Confiei o aparelho à empresa justamente esperando que ele fosse reparado e devolvido em condições de funcionamento, e não que retornasse em uma situação ainda pior
Possuo registros das conversas, documentos do atendimento e a avaliação da segunda empresa, além de registros do estado do equipamento
Solicito que a empresa se manifeste formalmente sobre o ocorrido e apresente uma solução para o prejuízo causado, incluindo o reparo adequado ou a indenização pelos danos decorrentes do serviço
Espero que a empresa trate o caso com seriedade e responsabilidade e resolva a situação de forma adequada'.