O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação formal devido à constante instabilidade do serviço de internet.
Minha conexão vem apresentando quedas frequentes. Já foram realizadas visitas técnicas para tentar solucionar o problema e, em todas as ocasiões, fui informado de que a situação estaria resolvida e que não voltaria a acontecer. Porém, após poucos dias, o problema retorna novamente.
Essa situação está gerando bastante insatisfação, pois estou pagando por um serviço que não está sendo prestado de forma adequada e o problema já se tornou recorrente.
Solicito uma solução definitiva para a instabilidade. Caso não seja possível garantir a regularidade do serviço, gostaria de verificar a possibilidade de cancelamento do contrato, sem qualquer cobrança indevida ou multa decorrente da falha na prestação do serviço.
Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva por favor