Péssima experiência com a empresa ULTRASOLAR
Não resolvido
São Luís de Montes Belos - GO
01/02/2025 às 12:30
ID: 208812171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, adquiri uma usina solar com 16 placas da empresa ULTRASOLAR (CNPJ n 22.*******.*******/*******45), localizada em São Luís de Montes Belos-GO. O pagamento foi feito em duas parcelas e a instalação foi realizada, embora com algumas inconformidades. Além de erros na passagem da introdução, que resultaram em furos desnecessários em um prédio novo, percebe posteriormente que as placas instaladas, apesar de novas, já estavam fora de linha no mercado.
Após algum tempo, solicitei a manutenção das placas para limpeza e ajustes. No entanto, a equipe enviada composta por dois indivíduos subiu no telhado e foi embora, deixando telhas quebradas sob as placas. Essas avarias causaram goteiras que atingiram o forro interno da casa. Acionei a empresa novamente, e um funcionário compareceu alegando ter solucionado o problema. Confiante, mandei reparar o forro, mas, no período chuvoso seguinte, surgiram novas infiltrações, evidenciando que o serviço não foi bem feito.
A origem do problema estava na primeira equipe enviada, que demonstraram total irresponsabilidade. Um dos funcionários, aparentemente embriagado, pisou sobre um parafuso, entortando-o e rachando as telhas. Para encobrir o dano, simplesmente recolocaram as placas solares e foram embora. Desde então, entrei em contato inúmeras vezes para que a empresa corrigisse o problema que ela mesma causou, sempre respeitando um prazo razoável para que organizasse uma equipe ou um funcionário para o reparo.
O tempo passou, e apesar da minha insistência, a empresa nunca retornou para solucionar o problema. A laje e o forro de gesso estão completamente deteriorados, e o atendimento não aconteceu. Além disso, solicitei a formatação do aplicativo de monitoramento da produção de energia e a troca dos tambores do aterramento, mas nunca fui atendido.
Fui até a loja pessoalmente para relatar a situação e recebi a promessa de atendimento assim que as condições climáticas melhorarem. E essas tentativas de atendimento já tem mais de dois anos e, até hoje, não obteve retorno.
Fica aqui meu alerta: NÃO recomendo o ULTRASOLAR a ninguém!
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Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 21:19
Empresa não respeita seus clientes, não dá satisfação e não atende nenhuma solicitação. É a pior empresa nesse ramo que tive contato! Não recomendo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/06/2026 às 14:28
Boa tarde sr. Márcio Aparecido da Silva, tudo bem? Primeiro desculpa a demora em responder essa demanda ao sr. Mais no que depender de nós da Ultrasolar Soluções em Energia Solar LTDA inscrita no CNPJ ***** com LOJA/SEDE em Brasilia DF, vamos deixar tudo esclarecido.
Com base nos prints enviados por vossa senhoria, com COMPROVANTE DE PAGAMENTO PARA A ULTRASOLAR (CNPJ n *****), localizada em São Luís de Montes Belos-GO e sem respostas, queremos aqui respeitosamente informar ao sr que NÃO FOI A NOSSA EMPRESA, o nosso CNPJ, que foi contratado pelo sr para entregar todas as fases/etapas de viabilização do sistema de energia solar bem como arrumar o teto que danificaram por vasamento.
Esclarecemos ainda que nossa empresa não tem clientes insatisfeitos e que somos sempre indicados pelos próprios clientes nossos para realizarmos novos sonhos.
Assim, não temos contratos fechados em São Luís de Montes Belos-GO ainda. No futuro próximo poderemos realizar instalações neste honrado munícipio.
Certo de termos esclarecidos, Eu Monise & Jadilson (Socios na empresa ULTRASOLAR DF, CNPJ *****) ficamos a disposição do sr e familia, no que precisares.
Se possivel, deixo meu telefone para o sr entrar em contato 61 99239-1527 (Jadilson), pois no reclame aqui a nossa reputação perante a sociedade ficar suja, e gostaria de contar com o sr para trazer a nossa reputação limpa novamente.
Cordialmente, forte abraço!