Cliente Insatisfeito com Falta de Sinal e Atendimento Ineficiente Após Manutenção na Região
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/03/2026 às 07:27
ID: 243305555
Fiz a instalação no dia 7/03 no dia 13/03 fiquei sem sinal de internet entrei em contato no WhatsApp e recebi essa mensagem : Caro cliente, nossa equipe está realizando manutenção na sua região e o serviço será normalizado a qualquer momento. Algumas opções de atendimento ficarão indisponíveis até que o serviço seja normalizado. Agradecemos a compreensão.
Sempre que entrava em contato era a mesma mensagem.
No dia 14/03 às 19:30 entrei em contato novamente no telefone no telefone fixo e não foi informado nada disso porém a empresa não retorna, não dá a devida atenção ao cliente.
Muito insatisfeita com o serviço.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:02
Prezado cliente,
Identificamos uma indisponibilidade na sua localidade, mas informamos que a situação já foi normalizada.
Nossa equipe trabalhou intensamente para resolver o ocorrido no menor tempo possível. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, inclusive durante o atendimento.
Foi um prazer atendê-lo! Sempre que precisar, estarei à disposição.