Dificuldade no cancelamento do serviço de internet, com receio de cobranças futuras indevidas.
Resolvido
Itapevi - SP
27/05/2026 às 22:43
ID: 249893655
Quero fazer o cancelamento da internet. Eles não deixam a opção de cancelamento. Entrei pelo aplicativo ,fiz a reclamação, disseram que ia entrar em contato e nada. Eu acho que eles estão esperando vencer a fatura para começar a cobrar, e falar que se quiser cancelar vai ter que pagar a nova fatura. Só quero cancelar a internet ultra speed.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 09:18
Bom dia!
Foi solicitado ao setor responsável para dar o retorno o cadastro do assinante para verificar a situação.
Por gentileza, entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
WhatsApp: (21) 97165-1212
Rio de Janeiro: (21) 3609-7000
São Paulo: (11) 5199-6615
Ficamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 20:32
Olá, ele entraram em contato pelo whatsapp, fizeram o cancelamento. Grata!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
22/06/2026 às 13:49
Boa tarde, senhor(a)!
Foi um prazer atendê-la! Sempre que precisar, estarei à disposição.
Permaneço à disposição!