Dificultadades para cancelar o contrato - UltraSpeed

O que aconteceu

Não consigo contato com a empresa para cancelamento de contrato

Não consigo obter minha fatura e nem contato com a empresa

Cliente relata falha na internet e descaso no atendimento, com falta de retorno e dificuldade de contato.

Cliente reclama de 3 dias sem internet e prazo de 48h para visita técnica, solicitando abatimento na fatura.

Cliente não consegue pagar fatura em atraso, solicitar cancelamento e está sem serviço há 3 meses.

UltraSpeed respondeu
05/10/2026 às 15:07
Boa tarde!
Verifiquei que foi feito contato via whatsappaguardando retorno para dar tratativa no cancelamento ou por gentileza, entre em contato com nosso atendimento pelos canais abaixo:
WhatsApp: (21) 992038648
Rio de Janeiro: (21) 3609-7000
São Paulo: (11) 5199-6615
Ficamos à disposição para ajudar!
Consumidor respondeu
06/10/2026 às 08:14
Recebi uma msg de WhatsApp orientando a entrar no App solicitar atendimento e colocar que eu queria cancelar. Fiz conforme a orientação mas verifiquei hj, 06/10 que o contrato continua ativo e com uma próxima fatura com vencimento em 10/10. O moden já foi retirado dia 01/10, quero a confirmação do cancelamento para evitar dor de cabeça futura.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?Sim
Voltaria a fazer negócio?Sim
Nota do atendimento8
08/10/2026 às 11:12
Me deu um pouco de trabalho para solução do problema, a empresa só entrou em contato comigo via telefone em 07/10, onde recebi o protocolo de cancelamento e a confirmação de que não seria cobrará taxa de cancelamento.
08/10/2026 às 11:12