Impossibilidade de Cancelamento de Plano de Internet e Falta de Conexão por Mais de um Mês
Respondida
Itapevi - SP
07/05/2026 às 16:46
ID: 248014197
Estou há ***** sem conexão. Fecharam o chamado sem resolver o problema e não consigo falar com uma pessoa de verdade. Só disponibilizam atendimento automatizado sem opção de cancelamento de plano. Quero cancelar meu plano e não consigo, pois paguei o boleto do mês sem ter usado nada de internet, pois como já informei, estou todo esse tempo sem conexão.
Não pretendo mais usar o serviço.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:43
Bom dia!
Segue abaixo os métodos disponíveis para entrar em contato com a empresa:
1. Aplicativo no celular
Acesse a loja de aplicativos do seu smartphone:
Android: Google Play Ultraspeed Rio https://play.google.com/store/apps/details?id=br.net.ultraspeed.aplicativo&pli=1
iOS: App Store Ultraspeed Rio https://apps.apple.com/br/app/ultraspeed-rio/id1539406287
Caso ainda possua o aplicativo antigo instalado, pedimos a gentileza de desinstalá-lo e instalar a versão atual utilizando os links acima.
Após a instalação, basta realizar o login utilizando:
Usuário: CPF (sem pontos e sem traço)
2. Central do Assinante (site)
Acesse: Central do Assinante Ultraspeed
Usuário: CPF (sem pontos e sem traço)
Canais de Atendimento
WhatsApp: (21) 97165-1212
Rio de Janeiro: (21) 3609-7000
São Paulo: (11) 5199-6615
Ficamos à disposição para ajudar!
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