Cliente reclama de oscilação e quedas frequentes de internet, com suporte demorado e sem visita técnica.
Respondida
Videira - SC
20/07/2026 às 09:57
ID: 254325407
Contratei o serviço de internet da Ultra Telecom à mais de 3 anos.
A mais de 5 dias estou tendo oscilação e quedas frequentes da Internet
O suporte é demorado e não soluciona meu problema, além de ser apenas por telefone e não fazem visita técnica no local.
Estou muito decepcionado com o serviço.
Dizem que vão resolver mais nunca resolvem
Sempre falam que tão transferido o atendimento mais isso nunca acontece.
Sempre vem com a mesma desculpa que é problema de link,sempre dizem a mesma coisa
No começo quando assinei era boa .mas hoje em dia ta horrível de mais.visita técnica pra ver se tem alguma coisa a haver com o roteador,isso nunca acontece
Simplesmente vou ter que cancelar esse produto
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:12
Olá! Verificamos o histórico de atendimentos e, em todas as ocasiões em que você entrou em contato, foram prestadas as orientações sobre os links. Em um dos atendimentos, o funcionamento e a situação foram esclarecidos, e o problema foi compreendido. Como não houve novos retornos após isso, estamos encerrando este atendimento. Caso precise de qualquer suporte futuramente, permanecemos à disposição!