Fio de internet arrebentado por caminhão e demora no conserto: Falta de respeito com o consumidor e suporte inadequado.

Olá, Claudemir José Dos Santos!

Primeiramente, queremos pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado. Entendemos completamente a sua insatisfação e sabemos o quanto a falta de conexão impacta a rotina.

Identificamos que o rompimento da rede foi causado por um fator externo (passagem de caminhão), e, devido ao feriado, nossa equipe estava atuando em outras ocorrências emergenciais no momento do seu chamado. Ainda assim, priorizamos o atendimento e, no início da manhã de hoje, deslocamos uma equipe técnica até o local.

Ficamos felizes em informar que o reparo já foi realizado e sua conexão está normalizada.

Reforçamos que situações como essa fogem do nosso padrão de qualidade, e seguimos trabalhando para melhorar continuamente nossos prazos e atendimento.

Caso ainda precise de algo, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais.

0800 309 0001 Suporte Técnico
47 3091 3830 Comercial

Atenciosamente,
Ultratelecom