Perda de pacote de dados e descaso no atendimento ao cliente
Não resolvido
Rio do Sul - SC
15/06/2026 às 21:06
ID: 251479119
Perda de pacote de dados desde sexta-feira dia 12/06, abri chamado e não responderam, no outro falaram que era instabilidade e tinha muita demanda. Sigo com o problema, hoje dia 15/06 abro novo chamado, mesma coisa, apenas ignoram, dizem que vão transferir e nunca mais sou atendida. Inacreditável mesmo o descaso com o cliente! A gente paga em dia pra ter os serviços e é isso que temos em troca, falta de respeito e nem funcionando direito funciona.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:28
Olá! Tudo bem?
Verificamos a situação e identificamos que se tratava de uma instabilidade geral em nossa rede. Nossa equipe técnica atuou prontamente e o problema já foi corrigido.
Entramos em contato agora para confirmar com você se a conexão voltou a funcionar normalmente ou se a situação ainda persiste, para que possamos dar o suporte necessário o mais rápido possível.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Réplica do consumidor
19/07/2026 às 14:27
Atendimento e serviço de voces horrivel! POR FAVOR NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA!!!!! Juro por tudo que o arrenpedimento é enorme. Mas ja abri chamado com Procon, em seguida irei processo-los. N A O CONTRATEM!!!!
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 14:27
HORRIVEL PESSIMO NUNCA ME ATENDERAM VIVE COM PROBLEMA A INTERNET
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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