Sem sinal de Wi-Fi todo mês e atendimento demorado e ineficiente
Em réplica
Joinville - SC
28/05/2026 às 11:44
ID: 249931255
Todo mês fico sem o sinal do wi-fi, aí fica a burocracia manda mensagem no ***** e uma demora pra responder e quando liga um atendente joga pra outro. Minhas faturas estão em dia e todo mês uma humilhação, preciso do sinal de internet pois trabalho em casa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 13:43
Olá, pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos um rompimento no cabeamento da região, o que acabou afetando o sinal de internet. Nossa equipe técnica já está atuando no local realizando os ajustes necessários para normalizar o serviço o mais rápido possível.
Entendemos a importância da conexão para o seu trabalho e seguimos acompanhando a situação com prioridade. Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 16:14
Engraçado que e todo mês a o valor não vem com descontos o dia que fico sem internet, ta complicado.