Serviço de internet instável e falta de suporte técnico
Respondida
Joinville - SC
06/03/2026 às 16:58
ID: 242541453
Alguns meses estou tendo problema com o serviço oferecido, sem internet wi-fi, e o canal oferecido para suporte não funciona. E [Editado pelo Reclame Aqui] ter que pagar por um serviço ruim e sem nenhum apoio técnico da empresa.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 09:23
Olá, Sr. Fabioly Priscila de Andrade
Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação. Verificamos em nosso sistema que o último atendimento registrado em sua região ocorreu devido a um rompimento geral de rede, o que acabou afetando a conexão temporariamente. A situação foi identificada pela nossa equipe técnica e normalizada o mais rápido possível.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante esse período. Estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda esteja enfrentando qualquer dificuldade ou precise de suporte, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento:
(47) 3091-3830
0800 309 1000
Será um prazer atender você e garantir que seu serviço esteja funcionando da melhor forma possível.
Atenciosamente
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