Uluwatu

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São Paulo - SP

26/04/2021 às 17:11

ID: 123065123

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Comprei um shorts através do marketplace da Centauro, da loja Uluwatu. Logo depois da efetivação do pedido e cobrança do produto no meu cartão de crédito, recebi uma mensagem da Uluwatu dizendo que haviam percebido que o produto que eu havia comprado estava com defeito e não tinham outro em estoque. Depois desse primeiro erro, me ofereceram algumas outras opções de shorts e eu escolhi um outro modelo. Perguntei qual era o material e o atendente me mandou uma foto da etiqueta. Quando vi a foto, concordei com a troca do produto e REFORCEI uma vez mais que meu tamanho era P e o da etiqueta estava M. O atendente me disse que enviaria o P. Para minha "surpresa" recebi o produto no tamanho M. Entrei novamente em contato com a Uluwatu e me disseram que o funcionário do atendimento online já tinha encerrado o experiente e que ele verificaria no outro dia. Veio o final de semana e hoje, segunda feira, cobrei a resposta e novamente alegaram o equívoco e que eu precisaria devolver o produto errado para que me enviassem o correto. Como eu já estava desconfiando, pedi a garantia que tinham o P em estoque e pedi que me mandassem uma foto. Novamente e pela TERCEIRA VEZ, eles não tinham o produto em estoque e não foram claros e verdadeiros comigo. Agora, para cancelar a compra, eu preciso devolver o produto e confiar que a empresa que não teve o menor cuidado em me atender e entregar o que eu comprei, vai me devolver o dinheiro. Aguardo retorno da Centauro e da Uluwatu sobre a devolução do dinheiro no meu cartão de crédito.