Uluwatu

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Alumínio - SP

01/02/2020 às 18:07

ID: 100035579

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Olá

Efetuei uma compra de um tênis modelo Vans Sk8-hi Azul, na loja da Uluwatu surf stock catarina outlet, no dia da compra a vendedora deu apenas o pé da caixa para experimentar , escolhi o tênis e ela sem mencionar que o tenis era pé de exposição e o outro estava na caixa, quando fui usar o tênis notei a diferença de core. O tênis apresentava coloração velha e apagada, voltei a loja conversei com a gerente Susan e pedi a troca do produto ou estorno do valor no meu cartão , pois outro modelo não era interessante. A gerente Susan informou que não tinha o produto e não faria compra de uma grade de 24 pares somente para efetuar a troca de defeito de um único tênis, pois para ela e para loja também não era interessante . O defeito do produto não seria um defeito de fabricação porem com a exposição da loja causou uma avaria , deixando o produto exposto ao sol e a luz da vitrine, assim danificando características originais como a cor que ficou com aspecto de velha e gasta.
Pedi o estorno do valor e foi informado que só poderia ser realizado dentro de 60 dias, quando é citado no cdc art . 18 que não sanado a questão do consumidor dentro do prazo de 30 dias o consumidor poder fazer a escolha de trocar por outro produto ou ter seu valor integral novamente.


Aguardo retorno.