Atraso na entrega e código de rastreio inválido para livro comprado na Amazon
Resolvido
São Paulo - SP
14/04/2026 às 11:57
ID: 246011059
Comprei um livro pela plataforma da amazon em 05/04, com entrega máxima para 10/04. Tentei rastrear pelo site da UPS mas o código fornecido não é valido para rastreio deles. Não sei onde esta o bendito do livro, nem se vai chegar..
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 15:57
Prezada Cliente,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocasionado.
Conforme informado anteriormente via chat da Amazon, após análise junto à transportadora, foi confirmado o extravio do seu pedido.
Diante disso, realizamos um novo envio sem qualquer custo adicional, e a entrega foi concluída com sucesso em 20/04/2026.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Equipe UmLivro
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 13:16
No mesm dia eles vizualizaram a reclamação na amazon, verificaram que houve extravio do produto e reenviaram, chegou tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10