Atraso no envio de livro comprado pela Amazon e aumento do preço no site

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Diadema - SP

22/10/2025 às 14:32

ID: 229994933

Comprei um livro com eles pela Amazon dia 11 de agosto, e até agora não foi sequer enviado pra Amazon, aumentaram até o preço dele no site, não irei cancelar e quero o meu livro!

Compartilhe

Resposta da empresa

23/10/2025 às 10:10

Prezado Cliente,

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos, conforme o print apresentado, que o item do seu pedido foi vendido e entregue diretamente pela Amazon https://*******). Nesse caso, nós, lojistas parceiros, não temos mediação no processo de venda ou entrega, pois o ******* gerenciado pela própria Amazon.

Quando o produto é fornecido por um lojista parceiro, essa informação aparece de forma clara na página do item, com a identificação Vendido por: UmLivro ou Vendido por: Livraria.

Com base no CPF informado, não localizamos nenhum ******* conosco (UmLivro).

Recomendamos que entre em contato com o suporte da Amazon, que poderá oferecer o suporte adequado e verificar o status da entrega do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe UmLivro