Livros NÃO entregues.
Respondida
Belém - PA
13/05/2025 às 09:49
ID: 216936961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 10 livros "O Grande Rei Sol" por meio da Estante Virtual. A responsabilidade de entrega dos livros é da Um Livro, cujo prazo venceu dia 05/05/2025 e até o momento os livros não foram entregues.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/05/2025 às 15:56
Prezado Cliente
Lamentamos sinceramente o transtorno relacionado ao seu pedido.
Verificamos que a postagem foi realizada dentro do prazo estipulado. No entanto, houve um atraso na movimentação do pacote por parte dos Correios, o que infelizmente foge ao nosso controle logístico direto.
De acordo com o rastreamento via SEDEX, a entrega foi concluída em 09/05/*******.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o bom atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional ou suporte que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe UmLivro