Não me reembolsaram e não atendem!

Question

Fiz uma compra no site e depois de um tempo me mandaram um e-mail informando que a compra foi cancelada porque não havia o produto em estoque! Porém, ficam me mandando link de recompra do produto que não existe mais e ainda nem me reembolsaram o valor que foi gasto! Já tentei vários contatos e não me atendem de nenhuma forma!

Accepted Answer

Prezado Cliente,

Lamento profundamente o ocorrido com seu pedido. Conforme verificado, o item adquirido encontra-se indisponível na editora e esgotado nas distribuidoras, motivo pelo qual seu pedido foi cancelado e o valor está sendo reembolsado.

O reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito: O valor será restituído em até 2 (duas) faturas subsequentes, conforme o prazo estipulado pela administradora do cartão.

Enviei no privado o comprovante da ação, autorizada em 17/02/*******).

Peço desculpas pelo transtorno e agradeço sua compreensão. Permaneço à disposição para quaisquer dúvidas ou informações adicionais que possam ser feitas.

Atenciosamente,

Equipe UmLivro

Não me reembolsaram e não atendem!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor