O site não abre. Não dá informações sobre compras

Question

Fiz uma compra de 4 livros editados e vendidos pela Editora através da Amazon. Depois de um mês sem nenhum de mensagem consegui cancelar a compra na Amazon. Refiz a compra - pensando se tratar de extravio. Comprei outro livro diretamente no site da editora, que comunicou ter recebido o pedido e pagamento aprovado. O tempo passa e os livros não chegam novamente. Mesmo problema acontecendo - não é possível fazer contato com o setor de vendas para verificar o status do pedido. Até parece politica da empresa - vender um produto que não tem sem se preocupar se os compradores serão ressarcidos.

Accepted Answer

Olá, Adilson!

Lamentamos o transtorno com o acesso ao nosso site.

Conforme informado em nosso atendimento, o processo de recuperação de senha é realizado por meio do envio de um código de validação automático para o e-mail cadastrado. Caso não tenha localizado esse e-mail na caixa de entrada, recomendamos verificar também a pasta de spam/lixo eletrônico.

Aproveitamos para reforçar abaixo as atualizações sobre os seus pedidos:

Pedido *******-************* Entregue em 09/05/*******

Pedido*******09-01 Entregue em 07/05/*******

Pedido *******-************* Reembolsado diretamente pela Amazon

Pedido *******-************* Entregue em 12/05/*******

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade de suporte. Nosso compromisso é garantir sua satisfação e seguiremos acompanhando o caso até a completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe UmLivro

O site não abre. Não dá informações sobre compras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor