O que aconteceu
no dia ***** agendei um exame de espermograma pelo whatsapp de uma clínica conveniada ao laboratório UNIDADE MÉDICA , para o dia ***** . Porém, nesse dia era feriado aqui na minha cidade *****, e NINGUÉM (nem o whatsapp da empresa 33Doctor e nem o LABORATÓRIO responsável pelo exame) nos avisou que a clínica estaria fechada em decorrência do feriado. Meu marido chegou lá no dia do exame e deu com a cara na porta, não tinha ninguém na clínica. Mandei mensagem no whatsapp da empresa não me responderam e nem retornaram, precisei mandar mensagem novamente para reagendar outro dia de exame, o whatsapp da 33Doctor me pediu desculpas pelo inconveniente mas responsabilizou o próprio laboratório por não terem feito contato nos avisando do feriado, remarquei, me deram a guia e após os 15 dias do exame eles disseram que ou precisávamos buscar o exame na clínica ou, mandariam via email, mandei msg no whatsapp novamente (pois meu esposo já tinha consulta marcada com um Urologista e precisávamos dos resultados o quanto antes pois o valor da consulta não é barato, fora a indisponibilidade de horário que nós dois temos que já havia sido informada à clínica) , sem retorno , mandei msg liguei 2x no telefone, meu marido ligou a 3 vez , pedimos 3x o reenvio, pedi para enviarem para outro endereço de email , não estava no spam, não foi para a lixeira simplesmente não fizeram nada e fui OBRIGADA a ir na clínica para retirar o exame, disseram que haviam enviado, e ficou nessa história, reclamei do atendimento, ninguém me respondeu, depois só disseram que podiam enviar somente para a pessoa que fez o exame, não deram outra solução a não ser buscá-lo (explicando eu que havia bastante dificuldade para buscar devido aos meus honorários e do meu esposo idem) enfim, o que retornaram é que estavam à disposição e agradeceram pelo contato, como uma mensagem de um robô automático mesmo. Me senti desrespeitada diversas vezes, não recomendo a clínica PARA NINGUÉM.