Atraso na entrega de canecas compradas para presente de Natal

Olá, Marcia! Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido na entrega da sua compra e o transtorno causado.

No dia 30/12/25, nosso time de atendimento enviou um email a você com algumas informações sobre o seu caso e vamos reiterar por aqui também.

Seguimos acompanhando de perto o chamado junto a Jadlog, mas ainda não tivemos um retorno da transportadora. Por isso, para resolver a situação com mais celeridade, geramos um novo pedido para você e o envio será feito por Sedex, pois é o frete mais rápido para seu endereço.

O novo pedido ***** foi gerado na sua conta, para que você possa acompanhar todo o processo: https://umapenca.com/minha-conta/pedidos.

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, basta retornar o email em que nos falamos.

Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.

Atenciosamente,

Equipe Uma Penca