Atraso na entrega de canecas compradas para presente de Natal
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/01/2026 às 09:55
ID: 235912799
Comprei 3 canecas para dar de Natal para minhas terapeutas. Faz mais de um mês. Tentamos comprar presentes inteligente e úteis, mas a incompetência das entregas não ajudam, nem de um órgão como GreenPeace.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 14:55
Olá, Marcia! Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido na entrega da sua compra e o transtorno causado.
No dia 30/12/25, nosso time de atendimento enviou um email a você com algumas informações sobre o seu caso e vamos reiterar por aqui também.
Seguimos acompanhando de perto o chamado junto a Jadlog, mas ainda não tivemos um retorno da transportadora. Por isso, para resolver a situação com mais celeridade, geramos um novo pedido para você e o envio será feito por Sedex, pois é o frete mais rápido para seu endereço.
O novo pedido ***** foi gerado na sua conta, para que você possa acompanhar todo o processo: https://umapenca.com/minha-conta/pedidos.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, basta retornar o email em que nos falamos.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Uma Penca